Versión 1.0 · Última actualización: 13 de agosto de 2026
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de Preliados (aplicación com.scoser.preliados, publicada por Scoser Solutions) y qué ocurre con tus datos al hacerlo. Puedes hacerlo tú mismo desde la app, sin escribirnos y sin dar explicaciones.
¿Prefieres hacerlo sin la app? Puedes borrarla desde
preliados.com/borrar-cuenta: te pedimos el correo de la cuenta y te
enviamos ahí un enlace de confirmación. Sirve para cuentas de correo y para cuentas de Google.
Si entraste con Apple y elegiste «Ocultar mi correo», esta vía no te vale:
tu dirección es un reenvío de Apple (@privaterelay.appleid.com) que solo acepta correo
de remitentes dados de alta en Apple, y nuestro enlace no llega. Bórrala desde la app
(apartado 1), donde la confirmación se hace con la propia hoja de Apple y no depende de ningún correo.
Si ya no tienes la app instalada, escríbenos (apartado 2).
1. Desde la app (lo más rápido)
Abre Preliados y entra en Ajustes (el icono de engranaje del Inicio).
El primer bloque es TU CUENTA.
Pulsa Eliminar mi cuenta, al final del bloque.
Te pedimos que escribas la palabra BORRAR para evitar borrados accidentales. Si tienes la verificación en dos pasos activada, te pedirá también el código de tu app de autenticación.
Por último confirmas que eres tú:
Cuenta de Apple: pulsas Confirmar con Apple y vuelves a identificarte en la hoja de Apple. No hace falta ningún correo, así que funciona también si ocultaste tu dirección.
Cuenta de Google o de correo: te enviamos un código a tu dirección y lo escribes en la app.
El borrado es inmediato y definitivo. No hay papelera ni periodo de gracia, y no podemos deshacerlo.
Ojo con los mazos publicados. Al borrar tu cuenta se eliminan también todos los mazos que hayas publicado en la comunidad: desaparecen del catálogo y quien los estuviera usando los pierde. Si quieres conservar alguno, retíralo de la comunidad antes de borrar la cuenta: seguirá guardado en tu dispositivo.
2. Por correo, si no puedes acceder a la app
Si has perdido el acceso a tu cuenta, has desinstalado la app o prefieres que lo hagamos nosotros, escríbenos a soporte@preliados.com con el asunto «Borrar cuenta» e indícanos:
la dirección de correo con la que creaste la cuenta, o el proveedor que usaste (Google o Apple). Si entraste con Apple ocultando tu correo, vale la dirección @privaterelay.appleid.com que Apple te asignó: la encuentras en Ajustes → tu nombre → Inicio de sesión y seguridad → Iniciar sesión con Apple → Preliados;
si jugabas sin cuenta, el nombre exacto de algún mazo que publicaras y su fecha aproximada, para poder localizar tu identificador.
Responderemos en el plazo de un mes desde la solicitud, ampliable hasta dos meses más en casos complejos, conforme al artículo 12.3 del RGPD. Te confirmaremos por escrito cuando el borrado se haya completado.
3. Qué datos se borran
Se eliminan de nuestros servidores, de forma permanente:
La cuenta en sí y todos sus datos de acceso: correo, contraseña, identidades vinculadas de Google o Apple y el segundo factor de autenticación.
Todos los mazos que hayas publicado en la comunidad, con sus cartas.
Las valoraciones que hayas dado a mazos de otras personas.
Los reportes de moderación que hayas enviado.
El registro de aceptación de las políticas.
Los contadores de uso de la cuota de IA.
Los metadatos de compra asociados a tu identificador.
Los datos que solo viven en tu teléfono —nombres de jugadores, fecha de nacimiento declarada, preferencias y mazos que no hayas publicado— no están en nuestros servidores y no los tocamos: desaparecen cuando desinstalas la app o borras sus datos desde los ajustes del sistema.
4. Qué se conserva, y por qué
Hay dos excepciones, ambas por obligación legal o interés legítimo:
Justificantes de compra. Si has comprado una suscripción o un producto dentro de la app, la factura y el justificante de la transacción se conservan durante el plazo que exige la normativa fiscal y mercantil española (hasta seis años). Estos datos los gestionan Apple App Store o Google Play como responsables de su parte del proceso; consulta sus políticas para el borrado de esos registros.
Informes de fallos. Los informes técnicos de errores no van ligados a tu cuenta y se eliminan automáticamente a los 30 días de recibirse.
Ninguna de las dos excepciones permite reconstruir tu cuenta ni tu actividad en la comunidad.
5. Borrar la cuenta no cancela tu suscripción
Si tienes una suscripción Plus activa, cancélala antes de borrar la cuenta. Las suscripciones las gestionan Apple y Google, no nosotros, y siguen renovándose y cobrándose aunque tu cuenta en Preliados ya no exista.
iPhone o iPad: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Preliados → Cancelar suscripción.
Android: Google Play → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Preliados → Cancelar suscripción.
6. Otros derechos sobre tus datos
Además de la supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Cómo hacerlo está detallado en la política de privacidad.
Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid — www.aepd.es.